Introdução
Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico, as compras online se tornaram parte da rotina de milhões de pessoas. Entretanto, esse cenário também atrai golpistas e expõe os consumidores a riscos como fraudes, vazamento de dados e golpes virtuais. Este artigo tem como objetivo oferecer um panorama sobre os principais perigos e apresentar dicas práticas para que os consumidores realizem suas compras online com segurança.
Principais Riscos nas Compras Online
Antes de realizar uma compra, é importante conhecer os golpes mais comuns. Dentre estes destaca-se o Phishing, o qual baseia-se em tentativas de enganar o usuário para que forneça dados pessoais e bancários por meio de e-mails ou sites falsos. Além deste, é comum criminosos criarem Sites Falsos, como lojas virtuais, que imitam plataformas confiáveis, visando obter informações e valores dos consumidores.
Adicionalmente, é comum ocorrerem Fraudes com Cartões, ou seja, o uso indevido dos dados do cartão de crédito ou débito, especialmente quando o site não possui mecanismos de segurança adequados. Isso pode acontecer não só em sites falsos, mas também em plataformas que não utilizam protocolos de segurança robustos, expondo dados sensíveis a hackers.
Por isso, na hora de realizar compras online atente-se não só ao site onde o pagamento será realizado como também à forma de pagamento.
Atualmente, as operadoras de cartão de crédito oferecem um recurso que pode te ajudar a proteger-se do uso indevido do seu crédito: o Cartão Virtual Temporário. Com essa ferramenta, sempre que estiver em dúvida sobre a segurança de um canal de pagamentos online, você é capaz de gerar um número de cartão virtual para utilizar por um período limitado, normalmente 24 horas.
Ademais, outro golpe comum é a Oferta de Produtos Falsificados como sendo originais. Para evitar tal golpe, certifique-se de ler a descrição do produto com cuidado e revisar as avaliações disponíveis, tanto do produto como da loja. Além disso, desconfie de preços muito baixos. Tenha atenção especial no caso de produtos alimentícios e produtos que são aplicados sobre a pele.
Dicas para Realizar Compras Online com Segurança
Alguns passos simples podem ajudar-te a proteger seus dados e a navegar com segurança na internet. Abaixo listamos as principais medidas de segurança para uma experiência cibernética positiva.
Verificação do Site
Primeiramente, sempre verifique o protocolo de segurança do site. Um site é mais seguro quando utiliza a Certificação HTTPS, ou seja, seu endereço começa com “https://”.
Ademais, lojas de e-commerce exibir selos de Segurança. Procure por selos e certificados emitidos por órgãos de segurança e que estejam atualizados.
Na hora de realizar compras online, caso ainda não conheça a loja, Pesquise a sua Reputação. Para tanto, procure por avaliações e comentários de outros consumidores para confirmar a confiabilidade do site; você pode utilizar sites de reputação como o reclame aqui.
Métodos de Pagamento
Como mencionado anteriormente, uma forma de utilizar o seu cartão de crédito de forma segura, sem comprometer seus dados, são os Cartões Virtuais. Utilize cartões virtuais ou métodos de pagamento que ofereçam maior proteção contra fraudes, como os cartões virtuais temporários ou até mesmo boletos bancários.
No caso de pagamentos via boleto, verifique a veracidade dos dados nele presente, como a instituição bancário e os dados da empresa beneficiada.
Na hora de realizar o pagamento, observe se está utilizando uma Plataforma de Pagamento Segura e que possua políticas de proteção ao comprador. Para isso, na página de pagamento, procure pela política de privacidade e a existência de um link para acesso ao sistema de Suporte ou Central de Ajuda.
Cuidados com Dados Pessoais
Com o intuito de proteger dados pessoais, utilize apenas Senhas Fortes nas suas contas online; crie senhas complexas e únicas para cada conta, evitando informações óbvias.
Se possível, ainda, ative a Autenticação de Dois Fatores, uma funcionalidade capaz de adicionar uma camada extra de segurança.
Outra dica importante é Evitar Transações em Redes Wi-Fi Públicas. Tais redes normalmente não possuem criptografia, o que podem facilitar o acesso de hackers aos seus dados.
Adicionalmente, Atente-se a mensagens suspeitas. Tenha em mente que bancos e lojas não pedem dados pessoais por e-mail ou SMS, para isso existem canais oficiais. Nunca clique em links suspeitos. Saiba mais sobre como identificar golpes online aqui.
Direitos do Consumidor em Compras Online
Sempre que você, como consumidor, realiza compras online, está amparado pela Lei de defesa e proteção do consumidor.
Em caso de compras online, o consumidor tem o chamado Direito de Arrependimento, que permite-lhe desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Esse direito permite-lhe a devolução do produto e o reembolso do valor pago nos casos em que o produto entregue não atende às descrições apresentadas no site, possui alguma avaria, não é do tamanho esperado (no caso de roupas e sapatos) ou é de uma cor/modelo diferente do solicitado, por exemplo.
Em vista disso, toda loja online deve fornecer Informações Claras sobre a política de reembolso, troca e devolução.
Caso sinta-se lesado, utilize os canais oficiais das plataformas de compras para relatar irregularidades e fraudes. Caso não obtenha uma solução satisfatória, você pode procurar Órgãos de Defesa do Consumidor, como o Procon, para orientação e registro de reclamações.
Conclusão
Comprar online pode ser seguro e conveniente, desde que medidas de precaução sejam seguidas.
Ao adotar práticas simples, como verificar a confiabilidade dos sites, utilizar métodos de pagamento seguros e estar atento aos seus direitos como consumidor, você pode desfrutar das vantagens do comércio eletrônico com tranquilidade.
Para isso, mantenha-se informado sobre as novas ameaças e atualize-se constantemente sobre as melhores práticas de segurança na internet.
Por fim, tenha em mente que seguir essas dicas, e realizar compras online com segurança, não apenas evita prejuízos financeiros, mas também contribui para um ambiente digital mais seguro para todos.
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